FAQ

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes heureux de vous aider. Nos experts sont disponibles 7 jours par semaine pour répondre à toutes vos questions.

Contact: support@minodeals.com ou cliquer ici.

Nous nous efforçons toujours de répondre à chaque question dans les 24 heures.

Vous pouvez payer avec Ideal, PayPal, MasterCard, Visa, Maestro, Sofort, Bancontact et Klarna.

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler la commande car nous traitons et faisons votre commande le plus rapidement possible.

Voulez-vous retourner le produit? Ensuite, contactez-nous et indiquez votre numéro de commande comme référence.

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après avoir passé votre commande. Cet e-mail contient le numéro de commande (composé de 5 chiffres), un résumé de la commande et de l'adresse d'expédition.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les détails de votre commande une fois qu'il a été passé, car nous traitons et faisons votre commande le plus rapidement possible. Pour la sécurité, contactez notre service client pour discuter des solutions possibles.

Nous livrons à tous les pays européens. Les commandes sont envoyées avec DHL, DPD, relais Mondial ou Postnl.

Toutes les informations sur les temps d'expédition et les tarifs que nous utilisons peuvent être trouvées à la page suivante: https://www.minodeals.com/pages/verzendbeleid

Toutes les informations sur les temps d'expédition et les tarifs que nous utilisons peuvent être trouvées à la page suivante: https://www.minodeals.com/pages/verzendbeleid

Une fois votre colis envoyé, nous vous enverrons un e-mail avec une piste et un lien de trace. Ici, vous pouvez afficher l'état de votre commande et donner des instructions supplémentaires au service de livraison si nécessaire.

N'avez-vous pas reçu votre commande? Nos excuses! Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande avec le numéro de commande. Votre commande sera envoyée le même jour. Vous recevrez un e-mail avec une piste et un lien de trace pour suivre le package. N'avez-vous pas reçu cet e-mail ou le statut de votre package n'est-il pas clair?

Veuillez nous contacter via support@minodeals.com.

Veuillez nous contacter via support@minodeals.com. Un de notre personnel du service à la clientèle enquêtera sur ce qui s'est passé et proposera une solution dès que possible.

Période de renvois

Nous utilisons une période de retour de 14 jours dans laquelle le client peut retourner son colis sans donner de raison. Ces 14 jours commencent lorsque le colis est reçu. Gardez à l'esprit que l'envoi de retour doit nous être retournés dans ces 14 jours.

Conditions de retour

Tous les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine, ce qui signifie qu'aucun sceau peut avoir été brisé, les étiquettes doivent être confirmées et que tous les accessoires et emballages d'origine doivent être intacts.

Être frais d'expédition pas compenser.

Les expéditions de retour sont pour votre propre compte et dépendent du courrier et du pays où vous retournez votre colis.

Excitant ou retourner une commande est très facile.

Envoyez un e-mail dans les 14 jours suivant la réception de votre commande support@minodeals.com Dans lequel vous indiquez que vous souhaitez échanger un ou plusieurs produits. Nous vous enverrons immédiatement les instructions de retour.

Nous faisons de notre mieux pour traiter les rendements le plus rapidement possible. Après avoir reçu votre envoi de retour dans notre entrepôt, nous le traitons dans les 5 jours ouvrables. Sur votre piste et votre trace, que vous recevez lors de votre envoi de retour, vous pouvez voir quand le colis est arrivé dans notre entrepôt. À partir de ce moment, les 5 jours ouvrables commencent. Une fois le remboursement traité, vous recevrez un message à ce sujet. Gardez à l'esprit qu'il peut prendre jusqu'à 3 jours avant que le remboursement ne soit visible sur votre compte bancaire.

Nous expédions d'Europe, vous n'avez donc pas à vous soucier des coûts supplémentaires.