FAQ

Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we helpen je graag. Onze experts zijn 7 dagen per week beschikbaar om al je vragen te beantwoorden.

Contact: support@minodeals.com of klik hier.

We streven er altijd naar om elke vraag binnen 24 uur te beantwoorden.

Je kunt betalen met Ideal, Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Sofort, Bancontact en Klarna.

Helaas kunnen we bestelling niet annuleren, omdat we je bestelling zo snel mogelijk verwerken en inpakken.

Wil je het product retourneren? Neem dan contact met ons op en vermeld je ordernummer als referentie.

Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een bestelbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het ordernummer (bestaande uit 5 cijfers), een samenvatting van de bestelling en het verzendadres.

Helaas kunnen we de gegevens van je bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst, omdat we je bestelling zo snel mogelijk verwerken en inpakken. Neem voor zekerheid contact op met onze klantenservice om mogelijke oplossingen te bespreken.

We leveren aan alle Europese landen. De bestellingen worden verzonden met DHL, DPD, Mondial Relay of postNL.

Alle informatie over de verzendtijden en tarieven die we hanteren, is te vinden op de volgende pagina: https://www.minodeals.com/pages/verzendbeleid

Alle informatie over de verzendtijden en tarieven die we hanteren, is te vinden op de volgende pagina: https://www.minodeals.com/pages/verzendbeleid

Zodra je pakket is verzonden, sturen we je een e-mail met een Track en Trace-link. Hier kun je de status van je bestelling bekijken en indien nodig aanvullende instructies aan de bezorgdienst geven.

Heb je je bestelling niet ontvangen? Onze excuses hiervoor! Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging met het ordernummer. Dezelfde dag wordt je bestelling verzonden. Hierbij ontvang je een e-mail met een track en trace-link om het pakket te volgen. Heb je deze e-mail niet ontvangen of is de status van je pakket onduidelijk?

Neem alsjeblieft contact met ons op via support@minodeals.com.

Neem alsjeblieft contact met ons op via support@minodeals.com. Een van onze klantenservicemedewerkers zal onderzoeken wat er is gebeurd en zo snel mogelijk met een oplossing komen.

Retourperiode

Wij hanteren een retourperiode van 14 dagen waarbinnen de klant zijn of haar pakket mag retourneren zonder opgaaf van reden. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat het pakket is ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen aan ons moet worden teruggestuurd.

Retourvoorwaarden

Alle items moeten in hun originele staat aan ons worden geretourneerd, wat betekent dat er geen verzegelingen mogen zijn verbroken, labels moeten nog bevestigd zijn, en alle originele accessoires en verpakkingen moeten intact zijn.

Verzendkosten worden niet vergoed.

Retourzendingen zijn voor jouw eigen rekening en zijn afhankelijk van de koerier en het land waarvandaan je je pakket retourneert.

Het ruilen of retourneren van een bestelling is heel eenvoudig.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar support@minodeals.com waarin je aangeeft dat je één of meer producten wilt ruilen. We sturen je direct de retourinstructies.

We doen ons best om retouren zo snel mogelijk te verwerken. Nadat we je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 5 werkdagen. Op je track en trace, die je ontvangt bij je retourzending, kun je zien wanneer het pakket is aangekomen in ons magazijn. Vanaf dat moment beginnen de 5 werkdagen. Nadat de terugbetaling is verwerkt, ontvang je daarover een bericht. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening.

We verzenden vanuit Europa, dus je hoeft je geen zorgen te maken over extra kosten.